為了更好地服務(wù)客戶，確保客戶的合法權(quán)益，解除客戶的后顧之憂，讓用戶滿意，蘇州韋德韋諾對本公司產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)承諾如下：

1 .保證為用戶提供良好的售前、售后服務(wù)，為用戶在訂購前介紹產(chǎn)品性能及使用要求，提供有關(guān)資料，當(dāng)好用戶參謀。
2.嚴(yán)格按照IS09001標(biāo)準(zhǔn)組織原材料、零部件的采購和產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢驗(yàn)。
3.自產(chǎn)品從制造商出廠之日起12個月內(nèi)，在客戶正常的儲運(yùn)、保養(yǎng)、使用條件下，因產(chǎn)品的制造質(zhì)量問題而不能正常使用時，提供"三包"服務(wù)（一個月包退、三個月包換、十二個月包修）。
4.超過“三包”期限和其他非制造質(zhì)量問題的產(chǎn)品，保證提供維修配件并根據(jù)用戶需求做好維修服務(wù)工作。
5.在接到質(zhì)量信息反饋后，本公司將在2小時內(nèi)作出初步響應(yīng)，24小時內(nèi)提出處理意見，并做到先處理問題，待正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，再分析原因，明確責(zé)任。
6.重點(diǎn)工程配套的設(shè)備和產(chǎn)品，將根據(jù)招標(biāo)文件的要求組織生產(chǎn)、測試、檢驗(yàn)，并配合客戶現(xiàn)場驗(yàn)收。
7.非韋德韋諾品牌產(chǎn)品或假冒偽劣產(chǎn)品不屬服務(wù)范圍。